Wie können wir Ihnen helfen?
Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt — zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe sowie zur Pflege von Figuren aus Beton und Kunstharz. Die meisten Anliegen klären Sie hier in wenigen Sekunden. Falls Sie Ihre Frage nicht finden — schreiben Sie uns.
Wie gebe ich eine Bestellung auf und muss ich ein Konto erstellen?
Legen Sie die gewünschten Figuren in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich — Sie können als Gast bestellen. Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung und der Bestellnummer.
Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und, sobald das Paket versandt wurde, mit der Sendungsnummer. Wenn Sie ein Konto haben, sehen Sie den aktuellen Status jeder Bestellung nach der Anmeldung im Bereich „Bestellungen“.
Was kostet der Versand?
Der Versand per Kurier kostet einen festen Preis für die gesamte Bestellung, unabhängig von Anzahl und Abmessungen der Produkte. Die aktuellen Kosten sehen Sie auf der Produktseite und an der Kasse, bevor Sie bezahlen.
Wie verpacken und versenden Sie die Figuren?
Jede Figur verpacken wir in einer stabilen Verpackung mit dämpfender Polsterung. Großformatige Figuren (XL) versenden wir auf einer Palette. Beton und Kunstharz sind widerstandsfähig, und wir verpacken sie mit ausreichend Reserve für den Transport.
Liefern Sie XL-Figuren mit Einbringung an den Aufstellort?
Ja — für großformatige Figuren organisieren wir auf Wunsch eine Lieferung mit Einbringung sowie ein Montageteam. Einzelheiten und ein Angebot klären wir individuell; am besten schreiben Sie uns vor dem Kauf.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren BLIK, Kartenzahlung und schnelle Online-Überweisung (über PayU), die klassische Banküberweisung sowie Zahlung per Nachnahme für ausgewählte Produkte. Alle verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie an der Kasse.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Ja. Geben Sie bei der Bestellung an, dass Sie eine Rechnung wünschen, und nennen Sie Ihre USt-IdNr. — wir senden sie Ihnen per E-Mail zu.
Wie gebe ich ein Produkt zurück oder tausche es um?
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die genauen Regeln und das Formular finden Sie auf der Seite Rückgabe und Reklamationen.
Was tun, wenn die Figur beschädigt angekommen ist?
Fotografieren Sie die Schäden und die Verpackung und schreiben Sie uns am besten umgehend nach Erhalt. Wir tauschen das Produkt aus oder beheben den Schaden — ohne unnötige Formalitäten.
Wie werden große Figuren geliefert?
Die Art der Lieferung richtet sich nach den Abmessungen des Produkts. Kleinere Figuren versenden wir als Pakete, größere auf Paletten, und bei den größten Installationen können wir einen eigenen Transport organisieren.
Kann ich eine Figur in einer individuellen Farbe (RAL) bestellen?
Pop-Art-Figuren fertigen wir in jeder Farbe der RAL-Palette. Geben Sie einfach die RAL-Nummer im Bestellkommentar an oder schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen bei der Wahl des passenden Farbtons.
Wie pflege ich Figuren aus Beton und Kunstharz?
Reinigen Sie die Figuren mit einem weichen, leicht feuchten Tuch, ohne aggressive Reinigungsmittel und raue Schwämme. Betonfiguren im Außenbereich sollten Sie einmal pro Saison imprägnieren — das schützt Oberfläche und Farbe.